Політика повернення та обміну товарів в магазині Дім Грибів

Огляд

Наша політика повернення та обміну дійсна протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло більше 30 днів, ми не можемо надати повне повернення або обмін товару.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і перебувати в тому ж стані, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці.

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Перероблені товари, такі як продукти харчування, квіти, газети чи журнали, неможливо повернути. Ми також не приймаємо продукти, які є інтимними чи гігієнічними, небезпечними матеріалами чи легкозаймистими рідинами чи газами.

Додаткові товари, які не підлягають поверненню:

Подарувальні картки
Завантажені програмні продукти
Деякі товари для здоров’я та особистої гігієни

Для завершення повернення потрібно чек або підтвердження покупки.

Будь ласка, не надсилайте свою покупку назад виробнику.

Є певні ситуації, коли надаються лише часткові повернення:

Книга з явними ознаками використання
CD, DVD, VHS-касета, програмне забезпечення, відеоігри, касетна стрічка або вінілова платівка, яка була відкрита.
Будь-який товар не в оригінальному стані, пошкоджений або відсутній з причин, не пов’язаних з нашою помилкою.
Будь-який товар, повернутий більш ніж за 30 днів після доставки

Повернення

Як тільки ми отримаємо та перевіримо ваш повернутий товар, ми надішлемо вам електронного листа, щоб повідомити вас про те, що ми отримали ваш товар. Ми також повідомимо вас про те, чи було ваше повернення схвалено або відхилено.

Якщо ваше повернення схвалено, то ваше повернення буде оброблено, і сума буде автоматично зарахована на вашу кредитну картку або оригінальний спосіб оплати протягом певної кількості днів.

Затримка або відсутність повернень

Якщо ви ще не отримали повернення, спочатку перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв’яжіться зі своєю кредитною карткою, може знадобитися деякий час, перш ніж ваше повернення буде офіційно опубліковано.

Потім зв’яжіться зі своїм банком. Зазвичай потрібен деякий час для обробки до його публікації.

Якщо ви зробили все це, але все ще не отримали повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою {адреса електронної пошти}.

Акційні товари

Повернення підлягають лише товари за звичайною ціною. Акційні товари не можуть бути повернені.

Обміни

Ми замінюємо товари лише у разі їхньої дефектності чи пошкодження. Якщо вам потрібно замінити товар на той же товар, надішліть нам електронний лист

yk****@gm***.com

.

Подарунки

Якщо товар був відмічений як подарунок при покупці та надісланий безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Як тільки повернутий товар буде отримано, вам буде надіслано сертифікат на подарунок.

Якщо товар не був відзначений як подарунок при покупці, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб пізніше передати вам, ми повернемо гроші дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Повернення товарів

Щоб повернути товар, ви повинні надіслати його за адресою: {фізична адреса}.

Ви нестимете відповідальність за оплату своїх власних витрат на доставку для повернення товару. Вартість доставки не підлягає поверненню. Якщо ви отримали повернення, вартість повернення доставки буде вирахована з повернення.

Залежно від вашого місцезнаходження час, необхідний для доставки заміненого товару, може змінюватись.

Якщо ви повертаєте більш дорогі товари, ви можете розглянути можливість використання служби доставки, що відстежується, або придбання страховки доставки. Ми не гарантуємо, що отримаємо ваш повернутий товар.