Обзор
Наша политика возврата и обмена действительна в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло больше 30 дней, мы не можем предоставить полный возврат или обмен товара.
Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользован и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Переработанные товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы невозможно вернуть. Мы также не принимаем продукты, которые являются интимными или гигиеническими, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные товары, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загруженные программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Для завершения возврата требуется чек или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
Есть определенные ситуации, когда предоставляются только частичные возвращения:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигры, кассетная лента или открытая виниловая пластинка.
Любой товар не в оригинальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой. - Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки
Возвращение
Как только мы получим и проверим ваш возвратный товар, мы пошлем вам электронное письмо, чтобы сообщить вам о том, что мы получили ваш товар. Мы также сообщим вам о том, было ли ваше возвращение одобрено или отклонено.
Если ваш возврат одобрен, то ваш возврат будет обработан, и сумма будет автоматически зачислена на вашу кредитную карту или оригинальный способ оплаты в течение определенного количества дней.
Задержка или отсутствие возвратов
Если вы не получили возврата, сначала проверьте свой банковский счет.
Затем свяжитесь со своей кредитной картой, может потребоваться некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем свяжитесь со своим банком. Обычно требуется некоторое время для обработки до публикации.
Если вы сделали все это, но все еще не получили возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.
Акционные товары
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Акционные товары не могут быть возвращены.
Обмены
Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам нужно заменить товар на тот же товар, отправьте нам электронное письмо
yk****@gm***.com
.
Подарки
Если товар был отмечен как подарок при покупке и послан непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет отправлен сертификат на подарок.
Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы позже передать вам, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Возврат товаров
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату своих собственных расходов на доставку для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получили возврат, стоимость возврата доставки будет вычтена из возврата.
В зависимости от вашего местоположения время, необходимое для доставки замененного товара, может изменяться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретение страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу
yk****@gm***.com
для вопросов, связанных с возвратами и обменами.